Datenschutzhinweis

1. Allgemeine Informationen

Bei www.tripscasino.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, und zwar in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.tripscasino.com), unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.tripscasino.com gehört der Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und wird von dieser betrieben. Das Unternehmen ist nach dem Recht von COSTA RICA gegründet, unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung (Data Controller). Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch „DPO“) benannt. Der DPO steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen sämtliche Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir die Arten von Daten, die wir erheben, die Zwecke ihrer Verarbeitung, die entsprechenden Rechtsgrundlagen sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis- oder Reisepassnummer).

Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.

Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungsinformationen, Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer Geldmittel oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Informationen über Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen finanziellen Transaktionen. Spieldaten: Informationen über die von Ihnen auf unserer Website gespielten Spiele, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni sowie die Historie verantwortungsbewusster Spielmaßnahmen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie weitere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns sowie sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

Bereitstellung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen.

Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.

Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigte Interessen (Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Werbeanzeigen und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Forschungszwecken.

Für diesen spezifischen Zweck verwenden wir berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage.

Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit der Plattform.

Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage berechtigter Interessen und gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen, Sicherheit zu gewährleisten und eine nahtlose Benutzererfahrung bereitzustellen. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen. Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.

Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Verarbeitung von Transaktionen beteiligt sind.

AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Geldwäscheprüfungen (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.

Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsbewusstes Spielen – Offizielle Quellen, die uns dabei unterstützen, gesetzliche Anforderungen und Verpflichtungen im Bereich Responsible Gaming zu erfüllen.

Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke bereitstellen können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten zu teilen, darunter:

Konzernunternehmen: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe für Zwecke der Betrugsprävention, des Bonusmissbrauchs, der Geldwäschebekämpfung (AML) und des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Sofern Sie eingewilligt haben, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing anderer Produkte innerhalb der Unternehmensgruppe verwenden.

Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Deren Datenschutzerklärungen können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.

Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten mit Zahlungsdienstleistern teilen, um Transaktionen abzuwickeln. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in deren Datenschutzhinweisen.

Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten mit Partnern teilen, die Werbe-E-Mails, SMS-Nachrichten und Telefonkampagnen durchführen.

Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.

Drittanbieter-Kommunikationssoftware: Wir nutzen Dienste Dritter zur Unterstützung von E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation. AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Drittanbietern teilen, die Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen durchführen.

Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Unternehmensverkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung entsprechend informieren.

Darüber hinaus können wir Daten im Rahmen strenger Vereinbarungen zur Datenverarbeitung mit unseren Rechtsanwälten, Beratern und Aufsichtsbehörden teilen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, ausschließlich für festgelegte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Darüber hinaus beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für die jeweilige Aufgabe erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie beispielsweise:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).

Übermittlungen in Länder, die als Staaten mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt sind.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende gesetzliche Anforderungen, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
• Marketingkommunikation abzubestellen.
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich verlassen wir uns in unseren Geschäftsprozessen nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie – soweit gesetzlich vorgeschrieben – gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust sowie jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl oder unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns bereitstellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Informationen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist ausschließlich mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung und Ihrem Passwort möglich. Sie können zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um einen erweiterten Schutz zu erhalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln oder gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, damit Sie darüber informiert bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können sich auch über [email protected] oder den LiveChat an unser Support-Team wenden.