Vilkår og betingelser

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.tripscasino.com (“Kasino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss”, “Vår”, “Våre”) eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt Nettsted, erkjenner du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi har som mål å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved uoverensstemmelser som skyldes oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene samtykker Spillere også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, Personvernerklæringen, Bonusreglene og Retningslinjene for ansvarlig spill.

2. BERETTIGELSE OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Kasinoet er kun tillatt for personer som bor i jurisdiksjoner hvor online gambling er lovlig. Du er eneansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovlige minstealderen for gambling i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifiseringen mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke Kasinoet til spill med ekte penger:

Afghanistan, Belarus, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Venezuela, Yemen.

Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjoner eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller lojalitetspoengutvekslinger.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spill med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og innsatser blokkeres til verifiseringen er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i enkelte land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN-er for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
  Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene, osv.
• Begrensninger for merkevarespill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Aksepterte fiat-valutaer og kryptovalutaer inkluderer:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som forfaller i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasino-relatert aktivitet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer noen innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke være ansvarlig for økonomiske tap eller skader pådratt gjennom din bruk av Nettstedet eller deltakelse i noen spill.

7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å levere gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når data først er delt, er videre behandling av dem imidlertid regulert av disse tredjeparters egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettilkobling eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feilfunksjon, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:

• a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til deres korrekte tilstand; eller
• b) Ombehandle innsatser under de vilkårene som skulle ha gjeldt hvis feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Hvis vi utilsiktet krediterer din Spillerkonto med en bonus eller gevinster som du ikke har rett til (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir et slikt beløp (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) Kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra din Kontosaldo. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Kasinoet for det beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.

7.6. Verken Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

• a) garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for noe bestemt formål;
• b) garanterer at Nettstedet, dets programvare eller noen spill vil være feilfrie eller uavbrutte;
• c) skal være ansvarlige for noe tap, kostnad, utgift eller skade (direkte, indirekte, spesiell, følgeskade, tilfeldig eller på annen måte) som oppstår fra din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i noe spill.

7.7. Du samtykker i å holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot ethvert ansvar, tap, skade, utgift, krav eller kostnad (inkludert rimelige juridiske gebyrer) som oppstår fra eller er relatert til:

• a) Din bruk av Nettstedet;
• b) Din deltakelse i noe spill;
• c) Ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Kasinoet beholder enefullmakt og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, opp til og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husstand, IP-adresse eller enhet vil bli betraktet som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og konfiskere alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele dine kontolegitimasjoner eller tillate en annen person (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil enhver avkastning, gevinst eller bonus opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive, bli konfiskert. Kasinoet kan kreve at du returnerer eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke din Spillerkonto utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for profitt eller leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår Know-Your-Customer (KYC)-prosess kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere din identitet. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle påkrevde verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke er i stand til å nå deg via telefon eller e-post innen nitti (90) dager fra din uttaksforespørsel, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt vil bli kansellert.

9. ANTI-SVINDEL-POLICY

9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindel-policy. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):

• a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
• b) Bruk av automatiserte boter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
• c) Chargebacks eller tvister på legitime innskudd;
• d) Innsending av falske krav mot Kasinoet;
• e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;
• f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Hvis du mistenkes for noen form for svindelatferd, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:

• a) Avslutte eller suspendere din Spillerkonto;
• b) Ugyldiggjøre eventuelle tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
• c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader pådratt av Kasinoet;
• d) Forfølge sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle regulatoriske eller rettshåndhevende myndigheter;
• e) Holde tilbake eller fryse eventuelle midler i påvente av en etterforskning.

9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler - kan vi stenge kontoen din permanent og konfiskere eventuelle gevinster. Manglende bestått verifisering innen nitti (90) dager fra vår forespørsel vil resultere i avslutning av konto og konfiskering av midler.

9.4. Kasinoet vil ugyldiggjøre enhver bonus, gratisspinn eller gevinst hvis vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. “Misbruk av en kampanje” inkluderer, men er ikke begrenset til:

• e) Å utsette spill til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. la høye innsatser bli liggende på bordet og returnere etter at kravene er oppfylt);
• f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
• g) Å utnytte en programvarefeil eller glitch for å hente ut pengeverdi.

9.5. For å bekrefte din identitet kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:

Offentlig utstedt foto-ID (pass, førerkort)

Bevis på adresse (regning, kontoutskrift)

Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)

Hvis du ikke kan fremlegge dokumenter i de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (som viser deg holde ID-en din og oppgi ditt navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til kontostenging og konfiskering av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller noen systemmangel, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere det til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon av alle relaterte kostnader og tap pådratt av Kasinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger det innbetalte beløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten noe spill, må du omsette det samlede totalbeløpet av alle innskudd før du initierer et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve et behandlingsgebyr eller nekte uttak hvis omsetningskrav ikke er oppfylt.

9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Din Spillerkonto vil ikke akkumulere renter, og vi tilbyr ikke valutakonverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Kasinoet støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer, osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt supportteam på [email protected].

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok, osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avslører et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster generert fra det innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til dets rettmessige eier;
• Fraskrive oss ansvar for eventuelle midler som går tapt som resultat.

10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd

• Minimumsinnskuddet er €20 (eller tilsvarende).
• Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil bli vist når du velger ditt ønskede alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, vennligst velg en ikke-krypto betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må være vellykket behandlet og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midler vises på din Tripscasino-konto.

10.7. Hvis et innskudd blir avslått, avvist eller tilbakeført av en hvilken som helst grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser, osv.), vil eventuelle gevinster avledet fra det innskuddet bli ugyldiggjort umiddelbart. Tripscasino vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avslåtte innskuddsforsøk.

11. UTTAKSPOLICY

11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak

Fiat-valutaer: Minimumsuttaket er €20 (eller tilsvarende: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Kryptovalutaer: Minimumet er kryptoekvivalenten av €20 på tidspunktet for forespørselen (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimumsbeløp: Varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil vises under uttak. Hvis ditt forespurte beløp overskrider en metodes grense, kan utbetalinger deles opp i flere avdrag.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet før behandling av uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen din og avslutte kontoen din; varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante regulatoriske myndigheter.

Påkrevde identifikasjonsdokumenter (minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt foto-ID (f.eks. pass, førerkort).
• Bevis på adresse (regning, kontoutskrift).
• Eventuell ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetoden din.

11.3. Kredittkortutbetalinger

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig kort (ikke bedriftskort).
• Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land teknisk sett er støttet, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Tripscasino kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter eget skjønn.

11.6. Vi har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av den valgte metoden og din verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra innskuddsfrie bonuser er begrenset som følger (eller valutaekvivalent på tidspunktet for forespørselen via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Frekvensgrenser for uttak

Daglig: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (eller tilsvarende).

Ukentlig (rullerende 7-dagers): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (eller tilsvarende). Tilbakestilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

Månedlig: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (eller tilsvarende). Tilbakestilles den 1. i hver måned.

Progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

Kryptovalutagrenser bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).

11.9. Hvis du har satt inn via kreditt-/debetkort og ditt forespurte uttak ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Ethvert overskytende beløp utover nettoinnskuddet ditt vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring, osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du utfører transaksjoner i en annen valuta, kan beløpet som debiteres eller krediteres variere noe på grunn av valutakursene til banken din og vårt behandlingssystem. Bankoverføringsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ytterligere gebyrer (typisk opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke tjene renter, og vi tilbyr ingen valutakonverterings- eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som brukes av banken din eller betalingsleverandøren din under uttaksprosessen.

11.14. For å spørre om en mulig refusjon, kontakt vårt supportteam på [email protected].

12. DORMANTE KONTOER

12.1. En Konto anses som “inaktiv” hvis det ikke har vært noen innlogging eller noe spill i 12 sammenhengende måneder. Når din Konto blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å kreve et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller valutaekvivalent), trukket fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn €20, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen da din Konto ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned til saldoen når null eller du reaktiverer din Konto ved å logge inn og plassere en innsats.

13. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra noen tjeneste levert av Kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppstod. Krav fremsatt etter denne perioden vil bli ansett som frafalt og for alltid avskåret.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes inn innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du påstår at noen andre fikk tilgang til din Konto, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble oppmerksom på den uautoriserte tilgangen.

14.2. Hvis du finansierte din Konto med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle din uttaksforespørsel (opptil det totale nettobeløpet som er satt inn) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Ethvert overskytende beløp utover det innbetalte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.

14.4. Hvis noen kredittkortinnskudd eller uttak anses som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av Tripscasino, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over påkrevde dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt)

• Et fotografi (eller skanning) av din gyldige foto-ID.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til din Konto er fullt verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter din forespørsel, vil din Konto bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager fra godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Håndtering og eskalering

Dine klager håndteres først av vårt supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innen Kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen til klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver

Vi aksepterer kun klager initiert av Kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å fremsette en klage til noen tredjepart. Klager fremlagt av andre enn den opprinnelige Kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverloggens myndighet

I enhver tvist angående spillresultater er Kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Hvis det er en uoverensstemmelse mellom det som vises på skjermen din og vår server, skal serverens registrering gjelde. Du samtykker i at disse registreringene er den ultimate autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller dine resultater.

15.4. Kommunikasjon

Vi vil kontakte deg angående din tvist ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i din Konto.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)

Hvis du er misfornøyd med resultatet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under reglene til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i Spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Tripscasino. Denne klausulen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillresultater;
• Eventuelle tilhørende rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og Kasinoet, enten de oppstår under disse Vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal avgjøres utelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene frafaller du enhver rett til å reise søksmål ved noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved å registrere deg og bruke Nettstedet autoriserer du Tripscasino til å gjennomføre kontroller av identitet og kontaktinformasjon etter vårt skjønn, eller som kreves av regulatoriske myndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse (“Verifisering”).

18.2. Kun Kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

a) Fødselsdato + gyldig ID som beviser at du er ≥ 18 år gammel (eller den lovlige alderen i din jurisdiksjon).

b) Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av offentlig utstedt foto-ID (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av en annen ID (hvis forespurt).
• Bevis på nåværende adresse (regning, kontoutskrift).

c) Ditt fulle juridiske navn.

d) Din fullstendige bostedsadresse.

e) En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere din identitet. Din Konto kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre gamblingtjenester, eller hvis du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registreringen, vil vi:

• Umiddelbart stenge din Konto;
• Ugyldiggjøre alle transaksjoner og innsatser plassert i perioden du var mindreårig;
• Refundere eventuelle ekte innskudd (underlagt våre retningslinjer);
• Konfiskere eventuelle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
• Kreve at du tilbakebetaler Kasinoet for eventuelle uttatte midler;
• Iverksette eventuelle ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert juridiske tiltak, hvis det anses nødvendig.

18.4. Hvis du unnlater å fremlegge den forespurte dokumentasjonen eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, navn/adresse som ikke samsvarer), kan vi suspendere eller stenge din Konto, og eventuelle midler i saldoen din vil bli konfiskert.