Termini e condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.tripscasino.com (“Casinò”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL, una società registrata ai sensi delle leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-893958. Indirizzo registrato: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. La Società opera con la licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci proponiamo di informare gli utenti delle modifiche principali via e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Politica sulla privacy, la Politica sui bonus e la Politica sul gioco responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casinò è consentito solo agli individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile di determinare la legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia più elevata).

2.3. Possiamo richiedere una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell’età fallisce.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: Agli utenti dei seguenti paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:

Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.

I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei per alcun bonus, promozione, programma VIP o scambio di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account se tali limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono presentare un documento d’identità valido (ad es. passaporto, patente di guida). I depositi e le scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E RESTRIZIONI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni del fornitore, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori nella blacklist: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi inclusi Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni sui giochi brandizzati: Ulteriori restrizioni per paese si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
• Amatic: Limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. I cambi di valuta tra crypto e fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o sulle attività relative al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, comprese le percentuali di payout e le quote, prima di piazzare qualsiasi puntata.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti attraverso il tuo utilizzo del Sito web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco d’azzardo (ad es. fornitori di giochi, elaboratori di pagamento). Tuttavia, una volta che i dati sono condivisi, il loro ulteriore trattamento è disciplinato dalle politiche sulla privacy proprie di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi uso improprio o ulteriore distribuzione dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software dalla tua parte, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

• a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
• b) Riliquidare le scommesse secondo i termini che si sarebbero dovuti applicare se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo inavvertitamente sul tuo Conto Giocatore un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un glitch tecnico, un errore della tabella dei pagamenti o altro errore), tale importo (incluse eventuali vincite generate da esso) rimane proprietà del Casinò. Dedurremo l’accredito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato quei fondi prima che scopriamo l’errore, incorri in un debito verso il Casinò per tale importo. Devi informarci immediatamente via e-mail se ritieni che si sia verificato un tale accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

• a) garantiscono che il software o il Sito web siano adatti a qualsiasi scopo particolare;
• b) garantiscono che il Sito web, il suo software o qualsiasi gioco siano privi di errori o ininterrotti;
• c) saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dal tuo utilizzo del Sito web o dalla tua partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• a) Il tuo utilizzo del Sito web;
• b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;
• c) Qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò conserva l’autorità unica e finale di determinare se hai violato qualsiasi regola, termine o condizione, e di imporre azioni disciplinari, fino alla sospensione o al divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Conto Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire a un’altra persona (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai gestito un account duplicato, qualsiasi ritorno, vincita o bonus accumulato durante il periodo in cui più account erano attivi sarà confiscato. Il Casinò può richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Conto Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi utilizzo commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di profitto o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Come parte del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non siamo in grado di contattarti per telefono o e-mail entro novanta (90) giorni dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il tuo prelievo verrà annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non si limitano a):

• a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
• b) Uso di bot automatizzati, script o software non autorizzato per ottenere un vantaggio sleale;
• c) Storni o contestazioni su depositi legittimi;
• d) Presentazione di false richieste contro il Casinò;
• e) Sfruttamento di bug del software, glitch o scappatoie;
• f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di qualsiasi comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

• a) Chiudere o sospendere il tuo Conto Giocatore;
• b) Annullare qualsiasi vincita associata e confiscare il tuo saldo;
• c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
• d) Intraprendere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità di regolamentazione o alle forze dell’ordine;
• e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un’indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in diretta oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo una frode, in particolare quando i numeri di telefono forniti sono invalidi o mancanti - potremmo chiudere permanentemente il tuo account e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro novanta (90) giorni dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincita se determiniamo che hai abusato di una promozione. “Abusare di una promozione” include, ma non si limita a:

• e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco (ad es. lasciare puntate elevate sul tavolo e tornare dopo che i requisiti sono stati soddisfatti);
• f) Utilizzare più account (inclusi IP o dispositivo condivisi) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o giri gratuiti;
• g) Sfruttare qualsiasi bug del software o glitch per estrarre valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in scrittura latina o cirillica:

Documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell’e-wallet)

Se non puoi fornire documenti nelle scritture richieste, potremmo richiedere una verifica video (che mostri te mentre tieni in mano il tuo documento d’identità e dichiari il tuo nome e la data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dallo sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via e-mail. Se non ci informi e trai beneficio dal problema, sarai responsabile del pieno risarcimento di tutti i costi e le perdite correlati sostenuti dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l’importo depositato prima che tu possa prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza alcun gioco, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Conto Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi cambi fiat-crypto).

10. DEPOSITO

10.1. Il Casinò supporta una varietà di opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di supporto all’indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. Depositare dal conto di qualcun altro è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terze parti, noi:

• Confischeremo qualsiasi vincita generata da quel deposito;
• Restituiremo il deposito originale al suo legittimo proprietario;
• Declineremo la responsabilità per qualsiasi fondo perso di conseguenza.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso sarà visualizzato quando selezioni l’opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dal relativo istituto di pagamento prima che i fondi appaiano sul tuo account Tripscasino.

10.7. Se un deposito viene negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. Tripscasino non ti compenserà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: Il prelievo minimo è di €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Criptovalute: Il minimo è l’equivalente in crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo massimo: Varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto apparirà durante il prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti possono essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il tuo pagamento e chiudere il tuo account; la notifica sarà inviata via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti.

Documenti di identificazione richiesti (come minimo):

• Una copia di un documento d’identità valido con foto rilasciato dal governo (ad es. passaporto, patente di guida).
• Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva che richiediamo per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti con carta di credito

Supportiamo i prelievi tramite:

• Original Credit Transfer (OCT) per Visa;
• Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

• La carta deve essere una carta personale (non aziendale).
• La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente può bloccare o rifiutare i trasferimenti con carta di credito o bonifico bancario a propria discrezione. Tripscasino non può garantire l’elaborazione con successo in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello da te specificato (ad es. e-wallet invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Miriamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi di pagamento dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (o equivalente).

Settimanale (rolling 7 giorni): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal tuo primo cashout in un mese di calendario e il 1° di ogni mese.

Mensile: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (o equivalente). Si azzera il 1° di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivo sono pagate per intero e non contano ai fini di questi limiti.

I limiti sulle criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il tuo prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza oltre il tuo deposito netto sarà pagata tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti con bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie potrebbero imporre commissioni aggiuntive (in genere fino a €16). Tali addebiti sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo alcun servizio di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informarti sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di supporto all’indirizzo [email protected].

12. ACCOUNT INATTIVI

12.1. Un Account è considerato “inattivo” se non vi è stato alcun login o gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di €20 (o equivalente in valuta), detratta dal tuo saldo residuo. Se il tuo saldo è inferiore a €20, detrarrremo invece l’intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all’inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo, e all’inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo non raggiunge zero o riattivi il tuo Account effettuando il login e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo o causa di azione derivante dai presenti Termini e condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa di azione è sorto. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente preclusi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account usando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto totale depositato) come un rimborso su quella stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l’importo depositato sarà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno detratti dal tuo saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono ritenuti ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri elaboratori di pagamento o da Tripscasino, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di credito di origine e segnaleremo l’incidente alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità del rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d’identità valido con foto.
• Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell’e-wallet).
• Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero registrato) come parte della nostra procedura KYC. I prelievi e i rimborsi rimarranno in sospeso fino a quando il tuo Account non sarà completamente verificato. Se non possiamo contattarti via e-mail o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i pagamenti di rimborso vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation

I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di supporto. Se non può risolvere immediatamente il tuo problema, esso sarà escalato all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il titolare dell’account

Accettiamo solo reclami avviati dal Titolare dell’Account. Non puoi assegnare, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terze parti. I reclami presentati da chiunque diverso dal Titolare originale dell’Account saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server

In qualsiasi controversia riguardante i risultati dei giochi, i log e i registri del server del Casinò sono finali e vincolanti. Se vi è una discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, prevarrà il record del server. Accetti che tali registri siano l’autorità ultima per risolvere qualsiasi controversia sul tuo gioco o sui tuoi risultati.

15.4. Comunicazione

Ti contatteremo in merito alla tua controversia utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell’esito del nostro processo interno di reclamo, puoi escalare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera ai sensi dei regolamenti della Tobique Gaming Commission. Per presentare una controversia a EGIS, invia un’e-mail a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, dare in pegno o trasferire alcun diritto o reclamo derivante dai presenti Termini e condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l’espresso consenso scritto di Tripscasino. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, gravame, pegno o regalo di:

• Conti Giocatore;
• Saldi, depositi o vincite;
• Diritti di scommessa o risultati di gioco;
• Qualsiasi diritto accessorio, legale, commerciale o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferire o dare in garanzia tali diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, sia che derivino dai presenti Termini e condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando i presenti Termini e condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito web, autorizzi Tripscasino a effettuare controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari dell’Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

a) Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l’età legale nella tua giurisdizione).

b) Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d’identità nazionale).
• Copia di un altro documento d’identità (se richiesto).
• Prova dell’indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

c) Il tuo nome legale completo.

d) Il tuo indirizzo di residenza completo.

e) Un indirizzo e-mail valido.

Potremmo richiedere informazioni o documentazione aggiuntive (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account può rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco d’azzardo, o se hai fornito informazioni false/inesatte/fuorvianti durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo Account;
• Annulleremo tutte le transazioni e le scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborseremo eventuali depositi genuini (soggetti alle nostre politiche);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute mentre eri minorenne;
• Ti richiederemo di rimborsare al Casinò eventuali fondi prelevati;
• Intraprenderemo eventuali azioni aggiuntive a nostra esclusiva discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è invalida (ad es. documento d’identità scaduto, nome/indirizzo non corrispondente), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account, e qualsiasi fondo nel tuo saldo sarà confiscato.